Mü?teri ?li?kileri Yönetimi (M?Y veya CRM (Customer Relationship Management)) konusunda yap?lan uygulamalar ve çözümler sizlerinde bildi?i gibi genele hitap edemeyece?inden ve firmalara özel oldu?undan her firma için ayr? ayr? dü?ünülmesi, ara?t?rma ve incelemelerin yap?lmas? gereken bir konudur. Her ne kadar anahtar çözüm diye nitelendirilen bir çok CRM uygulamas? piyasada tan?t?lmaktaysa da özelde her firman?n i?leyi?i, mü?teri portfoyü ve pazarlama stratejisi farkl? olaca??ndan CRM uygulamas?/çözümü de farkl? olacakt?r.
   CRM konusunda hizmet verebilmek için öncelikle kendi mü?teri portfoyümüzü incelemek ve pazarda yer alabilmek için bir dizi ara?t?rma ve incelemeler yapt?k. Bir nevi sizlere daha iyi hizmet verebilmenin yollar?n? arad?k. Hala geli?imi devam etmekte olan kurumsal bir altyap?m?z mevcut olmakla birlikte kendi CRM çözümümüz de zamanla farkl?l?klar gösterecektir.
   Asl?nda CRM belki yüzy?llardan beri yer yer uygulanan ancak ?u anki emtia ortam?nda oldu?u kadar ihtiyaç duyulmam?? bir meseledir. Kimi firma mü?terilerinin yapm?? oldu?u i?lemleri veya davran??lar? zihinsel olarak yorumlayarak kimisi bu i?lemlerin veritaban?n? esas alarak mü?terisini tan?maya ve kendince s?n?fland?rmaya hatta bu s?n?fland?rmaya göre hizmet etmektedir.
   A?a?? yukar? her sektörün emtiala?t??? ve rekabetin hat safhada oldu?u bu dönemde bir ad?m önde olabilmenin yolu art?k teknolojiyi çok daha etkin kullanmaktan geçmektedir. Ba?ar?l? bir CRM uygulamas?n?n planlan?p hayata geçmesi ve de güncel kalabilmesi için sektörün, pazar?n, mü?teri kitlesinin ve mü?teri davran??lar?n?n çok iyi analiz edilmesi ve bu çal??man?n devaml?l?k arz etmesi laz?md?r.
   comtr Kurumsal Web Hizmetleri, firman?za uygun, pazar?n?za ve mü?teri kitlenizi/potansiyel mü?teri kitlenizi analiz edebilece?iniz sizi daha karl? hale getirebilecek bir CRM uygulamas?n? hayata geçirebilecek altyap?ya ve deneyime sahiptir. Yapman?z gereken sadece istekli olmak, tüm birimlerinizle sürece destek vermek ve bu ana kadar olan tüm mü?teri i?lemlerinizi ve deneyimlerinizi bizlerle payla?makt?r.